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Seit 2007 hat die EAG als zusätzlichen Kundenservice einen GIS-Online-Support eingerichtet. Mit Netviewer, der visuellen Kommunikationssoftware in Echtzeit, kann sich die EAG in das System des GIS-Nutzers einwählen. Probleme in den Bereichen Grafik und Software können per Fernwartung dann bei der EAG direkt analysiert und behoben werden - ohne umständliche Erklärungen am Telefon.
Der GIS-Online-Support kann ohne zusätzliche Software und Registrierung von jedem GIS-Kunden der EAG genutzt werden. Eine Einwahl der EAG in das System des Kunden ist selbstverständlich nur dann möglich, wenn dieser den Support ausdrücklich anfordert. So wird die GIS-Nutzung noch benutzerfreundlicher und sicherer. |
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